TokenPocket这个去中心化数字钱包, 它不像传统的银行那样, 专门设有客服热线或者电话窗口来方便大家联系。它的用户支持体系, 完全是靠官方提供的线上渠道在正常运转, 所以在里面根本不存在“打电话给谁”这种说法。
实际上, 能够联系到官方团队的渠道主要就只有三个方向, 第一个方面是从官网底部的帮助中心以及FAQ页面进入, 第二个方向是针对官方的Telegram社区频道进行接触, 第三个选项则是去到GitHub项目下面的Issue区域去提问, 在处理操作类的问题的时候, 建议最好先翻阅一下FAQ的内容, 因为这样能够获得最快的响应。
这里需要做一个特别的提醒, 网上有大量的账号号称是那个叫 TokenPocket 的客服, 这些账号其实就是一个诈骗的陷阱,凡是那些主动加你的好友、索要你的助记词或者要求你进行转账的人, 不管他们说什么, 一律把你拉黑就可以了, 一定要认准我们官网的正确域名以及官方社交媒体平台上的那种经过认证的标示, 千万不要去点击那些来路不明的陌生链接, 这样才能保护好你自己的私钥安全。